Thuislevering

Bij het plaatsen van uw bestelling op onze WEBSITE of in onze WINKELS, kan u kiezen voor THUISLEVERING of AFHALING in één van onze winkels.

Houd er rekening mee dat uw bestelling enkel geleverd wordt als alle toestellen aanwezig zijn en het volledige saldo is betaald.

Als u de gewenste toestellen in het winkelmandje heeft geplaatst, kan u kiezen voor een THUISLEVERING. Afhankelijk van het gekozen toestel(len) en de plaats van levering zal uw bestelling geleverd worden door onze EIGEN LEVERINGSDIENST met onze EIGEN CHAUFFEURS of door PostNL.

Indien wij zelf bij u zullen leveren, kan u zelf de leverdatum kiezen via onze eenvoudige "agendatool". Indien u nog een opmerking wenst toe te voegen betreffende uw levering kan u dit steeds vermelden in het veld "bijkomende informatie".

Bij een levering via PostNL heeft u 2 mogelijkheden. Bij kleine toestellen (<30 KG) bepaalt PostNL zelf de leverdag (zo snel mogelijk) en krijgt u van hen een track&trace met een tijdsvak. Bij grote toestellen (>30 KG) stuurt PostNL u een kalender waarop u zelf de leverdag kan aanduiden.

Uiteraard bent u steeds welkom in 1 van onze 10 winkels waar u een ruime selectie uit ons assortiment kan bezichtigen. Indien u alsnog een thuislevering wenst kan u dit steeds aan onze verkoper melden en bekijken wij samen met u wat de mogelijkheden zijn. Wij willen u erop attenderen dat wij enkel mits voorradigheid van de bestelde toestellen alsook het vereffenen van de factuur overgaan tot het inplannen van een leverdatum.

De avond voor de levering zal u zowel een mail alsook een sms ontvangen van Lifefleet met daarin een richtuur alsook een track-and-trace. Hiermee heeft u meteen al een idee hoelaat u onze chauffeur kan verwachten. Mocht onze chauffeur vertraging hebben opgelopen kan u ook steeds via de track-and-trace de laatste updates volgen. Kort voor aankomst (15-20 min) zal de chauffeur u even opbellen.

Eenmaal onze chauffeur bij u is aangekomen, zal de chauffeur de bestelling uitladen en plaatst hij deze op de door u aangegeven plaats in achting houdend dat onze chauffeur niet levert op verdiep zonder dat u als klant een verhuislift ter beschikking heeft of er een voldoende ruime lift aanwezig is in het gebouw.

Oude/defecte toestellen zullen worden meegenomen mits deze watervrij en afgekoppeld klaarstaan. Toestellen die niet "transportklaar" aan de voordeur staan, worden nadien niet meer opgehaald!

Wij bieden geen mogelijkheid tot betaling tijdens de levering, de factuur dient steeds vooraf te worden betaald. De goede ontvangst van de goederen wordt bevestigd door middel van een foto alsook door een hantekening van u als klant. Een foto dient als hulpmiddel en om discussies achteraf te vermijden.

Bestelt u een groot/zwaar toestel (wasmachine, koelkast, vaatwasser, ...) en woont u in Wallonië, Nederland of Luxemburg? Dan zal uw bestelling geleverd worden via PostNL Extra@Home. Wanneer de toestellen door PostNL opgehaald worden, zal u van hen een kalender ontvangen waarin u zelf de leverdatum kan kiezen

Bestelt u een klein toestel of toebehoren, dan zal deze geleverd worden door de pakketdienst van PostNL. Uw toestel wordt dan ten laatste de eerstvolgende werkdag en mits voorradig opgehaald om nadien bij u te worden geleverd. U wordt hiervan verwittigd door middel van een mail met een track-and-trace.

Heeft u uw set toestellen niet direct nodig? GEEN PROBLEEM, wij stockeren vanaf 4 toestellen GRATIS voor 6 maanden, mits betaling van een voorschot van 10%.

Heeft u vragen of opmerking bij de levering of merkt u op dat er schade is, gelieve dan direct contact op te nemen met onze klantenservice. U kan de klantenservice bereiken door te bellen naar 059/33.16.25 of door te mailen naar internet@loeters.be.

Wenst u onze hulp bij zelfplaatsing? Bekijk dan zeker onze installatiepagina's om makkelijk thuis uw toestellen zelf te installeren!