LIVRAISON

Lorsque vous passez votre commande en ligne ou que vous l'achetez en magasin, vous pouvez choisir de faire livrer vos appareils à votre domicile ou de les retirer dans l'un de nos magasins.

N'oubliez pas que votre commande n'est normalement livrée que lorsque tous les appareils sont présents et que le solde a été intégralement payé.

Une fois que vous avez placé les appareils souhaités dans le panier, vous pouvez choisir la livraison à domicile (si possible). En fonction de l'appareil ou des appareils choisis et du lieu de livraison, votre commande sera livrée par notre propre service de livraison ou par PostNL.

Si nous livrons par l'intermédiaire de notre propre service de livraison, vous pouvez choisir votre propre date de livraison plus tard dans le processus de commande. Tout commentaire sur la livraison peut être inscrit dans le champ "Informations complémentaires".

Dans le cas d'une livraison par PostNL, vous ne pouvez pas choisir une date de livraison sur notre site web, mais vous recevrez un track&trace ou un calendrier de la part de PostNL lorsque les appareils auront été enlevés par l'entreprise.

Vous préférez voir les appareils en vrai ? N'hésitez pas à vous rendre dans l'un de nos 8 magasins. Vous préférez ne pas emporter les appareils lors de l'achat ? Dans ce cas, renseignez-vous auprès du détaillant pour qu'il livre votre commande. Si tous les appareils sont en stock et que le solde a été payé, une date de livraison peut être convenue avec le vendeur.

Si vous avez commandé un appareil qui n'était pas en stock, nous le commanderons dès que possible. Dès que tous vos appareils seront prêts, nous vous contacterons par téléphone et/ou par e-mail pour organiser la livraison.

Si vous avez des questions concernant le délai de livraison d'un appareil ou si vous souhaitez modifier la date de livraison, l'adresse de livraison, ... vous pouvez nous appeler au 059/33.16.25 ou envoyer un e-mail à internet@loeters.be. Un de nos collaborateurs essaiera de vous aider le plus rapidement possible.

La veille de la livraison prévue, nous vous enverrons un e-mail et un SMS indiquant l'heure d'arrivée et le suivi de la livraison. Cela vous permet de savoir quand le chauffeur passera et de suivre vous-même la livraison. Le jour même de la livraison, le chauffeur vous appellera également 15 à 20 minutes à l'avance.

Une fois sur place, le chauffeur placera vos appareils à l'intérieur avec vous. N'oubliez pas que le chauffeur livre seul (sans monte-charge) et qu'il ne montera ou ne descendra donc les appareils que par un ascenseur (pas par les escaliers).

Les anciens appareils peuvent être repris par le chauffeur à condition qu'ils soient prêts, exempts d'eau et débranchés. Les appareils qui ne sont pas prêts ne seront pas repris par la suite !

Vous avez commandé un gros appareil électroménager ( lave-linge, réfrigérateur, lave-vaisselle, etc.) et vous habitez en Wallonie, aux Pays-Bas ou au Luxembourg ? Dans ce cas, votre commande sera livrée par PostNL Extra@Home. Lors de l'enlèvement des appareils par PostNL, vous recevrez un calendrier dans lequel vous pourrez choisir vous-même la date de livraison

Si vous avez commandé un petit appareil ou des accessoires, il sera livré par le service de colis de PostNL. Votre appareil sera ensuite enlevé par PostNL le lendemain au plus tard, après quoi vous recevrez un track&trace pour suivre la livraison.

Y a-t-il eu des problèmes de livraison ou constatez-vous des dommages sur l'un des appareils ? Si c'est le cas, veuillez nous contacter dès que possible au 059/33.16.25 ou envoyez un e-mail à internet@loeters.be.